把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相近性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
◆ 特点
1、从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题
2、打破现状，产生新思想
3、掌握问题本质，让有关人员明确认识
4、团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识
◆ 适用范围
1、用于掌握各种问题重点，想出改善对策
2、用于市场调查和预测
3、用于企业方针，目标的判定及推展
4、用于研究开发，效率的提高
5、用于TQM的推行
◆ 制作步骤
决定主题→针对主题来进行语言资料的收集→重新讨论确认，修正语言资料→语言资料卡片化→卡片的汇集、分组→卡片的配置排列：绘制最终的亲和图
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。
◆ 特点
1、适合整理原因非常复杂的问题
2、容易取得成员的一致意见
3、从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题
4、形式自由，有助于因素之间的连接和转换
5、可打破先入为主的观念
◆ 适用范围
1、用于纷繁复杂的因果纠缠分析
2、用于现场问题的掌握
3、用于市场调查及抱怨分析
4、用于方针管理的展开
◆ 判别方法
出多于进的中间因素是关键中间因素
把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。
构成要素型 对策展开型
◆ 特点
1、很容易地对事项进行展开
2、易于统一成员的意见
3、容易整理，手段又一目了然
◆ 适用范围
1、新产品研制过程中设计质量的展开
2、制订质量保证计划,对质量活动进行展开
3、可与因果图结合使用
4、目标、方针、实施事项的展开
5、明确部门职能、管理职能
6、对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开
◆ 制作步骤
确定目标或目的→提出手段和措施→确定所设定目标的限制条件→评价手段和措施→第一次展开，讨论出达成目的的手段→ 第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止→制作实施手段的评价表→绘制措施卡片，作成系统图→确认目标是否能够充分的实现→制定实施计划，确定进度、责任人
从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。
◆ 特点
1、在短时间内获得有关构想和资料
2、能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形
◆ 适用范围
1、探讨多组资料群间的相互关系时
2、需要将对策事项做多元性评估时
3、参与者评估复杂事件时
——明确各机能与各单位间的关系；
——明确质量要求和原料特性间的关系；
——明确质量要求和制程条件间的关系；
——明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系
◆ 制作步骤
确定事项→选择构成事项影响的因素群：1）不良现象因素群；2）不良原因因素群；3）加工过程因素群→选择合适的矩阵图类型→讨论确定各组要素的组成→绘制矩阵图→对隶属于不同因素群的各个因素之间可能存在的关联关系进行分析，并用既定的表征符合进行标识→解释矩阵图特征→数据统计寻找着眼点→制订针对问题根源的纠正措施→验证所采取的措施有效性
(Process Decision Program Chart)为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。又称重大事故预测图法。
◆ 特点
1、动态的手法
2、兼具预见性与临时应变性
3、能提高目标的达成机率
4、利于负责人对整个局势的掌握
5、能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥
◆ 适用范围
1、方针管理中实施项目的计划拟订
2、制程中不良现象的防止及对策拟订
3、重大事故预测及防止
4、新产品、新技术开发主题的计划决定
5、用于组织均衡生产，材料供应
6、用于制定双边或多边谈判方案
7、甚至用于上班，医生手术到军事战术方案等
◆ 制作步骤
确定所要解决的课题，明确起点与最终目标→提出达到理想状态的手段、措施、步骤→对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案→将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，提出解决对策→决定各项措施实施的先后顺序，逐项展开，并用箭头向理想状态方向连接起来→落实实施负责人及实施期限→在实施过程中，根据新情况，不断修订PDPC图
确定课题，明确初始状态和最终预期结果→充分考虑、设想达到最终结果过程中可能发生的重大事故→列出图标，描述可能发生重大事故的经过→针对可能发生的重大事故，提出应对措施、决策→研究措施，按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类→决定各项措施实施的先后顺序，并用箭头向理想状态方向连接起来→在实施过程中，落实实施负责人，根据新情况，不断修订PDPC图
透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。
◆ 特点
1、各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚
2、若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化
3、对计划的安排有条不紊
◆ 适用范围
1、用于新品开发计划和管理
2、用于产品改进计划制订和管理
3、试生产阶段计划制订和管理
4、量产阶段计划制订和管理
5、工厂迁移计划及管理
6、工程安装、修缮计划和管理
7、各种事务的统筹
◆ 制作步骤
明确主题→确定必要的作业和(或)日程→按先后排列各作业→考虑同步作业，排列相应位置→连接各作业点，标准日程→计算作业点和日程，计算作业的最早开工、最早完工日程，最晚开工、最晚完工日程，总剩余日程和独立剩余日程等6种时间，根据计算结果，确定关键路线，即要经线，并进行进度优化→画出要经线，计算要经线日程
矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。
◆ 适用范围
1、新产品开发的企划
2、复杂的品质评价
3、自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质,质量功能的展开
4、从多量的资料中解析不良要因
5、牵涉到复杂性要因的工程解析;
◆ 制作步骤
收集资料→确定因素对事件影响程度→求相关系数→以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值→作出矩阵图→下判断
