为进一步加强轧钢厂精益管理方法的学习成果运用，充分调动全体职工面对市场的主动性和积极性，轧钢厂通过夯实现场基础管理、提升用户服务质量、加强攻关团队，运用精益管理的理念全面打造精益管理运行体系，全力挖掘市场价值潜能。

强化基础管理弱项

基础管理是企业稳健发展的基石。轧钢厂通过建立以数据为依据、以效益为导向的精益化管理理念，聚焦产品质量提升的痛点、难点和焦点问题，以公司“奋斗者激励项目”和轧钢厂“揭榜挂帅”项目作为精益管理项目执行落地的载体，不断实现用户满意度更高的目标。今年以来，轧钢厂每月定期开展用户回访、实地座谈、现场交流、问题研讨等形式，围绕坯料夹杂、板材表面边裂等问题和上游单位共同开展攻关等手段。同时通过协同营销中心推进用户QCDDS定制化服务等措施。1—5月份，实现质量异议同比下降22.5%，现除中厚板表面质量外，其余产品已全部消除“差”评。

补用户服务短板

用户服务是企业发展的重要驱动力。轧钢厂通过落实执行“1+12345”产品质量提升管理理念，建立了优客服务平台，选取50家重点客户建立网格清单和“客户代表”跟踪机制。对于优客服务平台和用户回访反馈问题，72小时内形成5why分析报告，确保用户信息的准确传递和及时响应。4-5月份，已组织开展客户回访共计40次，其中轧钢厂领导班子带队回访11次，收集客户反馈的问题78项，已整改53项，整改率67.9%。优客服务平台收集客户问题点3项，客户对管技人员响应的及时性、服务技能等满意度100%，均给予5星级评价。

提精益团队能力

团队建设是提升企业核心竞争力的关键。轧钢厂通过组建精益运营团队，建立精益人才梯队模型，分层、分级开展精益管理建设。在精益团队的带领下，轧钢厂质量改善的奋斗者项目效益显著，棒线产品工艺流程优化，优钢质量提升，质量异议发生率降低了85%（2024年1起，2023年16起），热轧产品宽度控制精度提高，给下道工序带来0.07%的成材率收益。

求精益运营实效

精益运营是实现企业高效运转的核心。轧钢厂通过围绕质量改善、消除浪费等设置精益管理标语和看板，充分调动员工主观能动性。通过努力，轧钢厂废次降率降低0.24%，板坯表面质量抱怨降低80%，如小型弹扁侧弯超标率由4月前90%降至5%，5月基本解决侧弯的质量问题。彩涂机组消除板面辊印色差，其产量同比提高19.4%，电耗同比降低15%，工序能耗不断降低，精益生产效果显著。

轧钢厂的精益管理之路，是一条不断探索与创新的道路。通过强化基础管理、提升用户服务、加强团队建设和追求精益运营的实效性，不仅提升了企业的管理水平和核心竞争力，更为八钢公司的高质量发展贡献了力量。