一．质量的含义
质量:一组固有特性满足要求的程度。
可以从以下三个方面理解:
1.质量以产品为载体。
2.顾客对产品质量要求是动态的。
3.固有特性是通过设计形成的。
二．产品质量的基本要求
集中体现在产品固有的质量特性对相应要求的满足程度上。
强调制造业对产品质量的要求制造业产品质量的内涵，必须关注决定产品质量的过程质量
影响过程质量的因素是人员、机器、材料、方法、环境、测量，还有市场、资金、管理，即8M1E。
三．制造业应满足的产品质量要求包括：
科学技术方面，产品实物质量方面，安全和环境方面，经济方面，供货方面，服务方面。
四．产品设计和开发的任务及过程质量控制的实现。
定义:将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
1.通过市场调研把握顾客对产品质量的需要，形成产品概念质量。
2.通过产品设计，把概念质量转化为产品图样和技术文件，把已确定的产品的功能参数转化为质量规范和能够进行制造工艺。
3.进行产品样机和小批量试制。
4.通过样机和小批试制鉴定，完善产品设计，完成产品设计定型。产品质量是通过市场研究进行策划，由设计确定，通过制造来实现和保证，通过检验来证实。
一．什么是质量管理体系(QMS)
QMS即质量管理体系（Quality Management System)，概念来源于国际标准化组织(ISO)，是一种全面的质量数字化管理方法，能够帮助各个组织在复杂的环境中管理并提高质量、提升效率。全面质量数字化管理必须满足“三全一多样”的基本要求，即全员的质量数字化管理，全过程的质量数字化管理，全方位的质量数字化管理和多方法的质量数字化管理。
二．全过程的质量数字化管理
全过程的质量数字化管理是对产品质量产生、形成和实现的全过程进行的质量管理，从产品的设计、制造、辅助生产、供应服务、销售使用的全过程全部纳入质量管理范畴。企业对产品生产的每一道工序、每一个环节都严格控制，以预防为主，防检结合，保证工序和环节的“零失误”，从而保证产品质量。全面质量管理所指的顾客不仅指产品或服务的消费者，还将生产过程中下一工序定义为上一道工序的顾客，所以每一个环节都是相互联系、相互影响的，要对生产过程中的每一道工序都加强管理，从而保证过程的质量。
