今年以来，梅钢按照“研发引领、深耕市场、精调结构、极致降本”经营方针，拓展市场，优化采购，促进了经营业绩的改善。充分的市场竞争和品种钢比例的提升都对现场质量控制提出更高的要求，现场员工感知责任、恪尽职守，为提高梅钢产品价值守住质量阵地。

稳字当头 保质保量 降低成本

炼铁厂生产技术室炼铁工艺主任工程师  王书龙

对于铁前来说，“质量”两字可以拆分理解，“质”是“量”的基础，“量”的积累必须有“质”的保障，只有高炉顺行稳产，铁水质量才有保证。从质量管理角度来说，高炉生产的质量管控要求高、难度大，铁前质量管理的重点就是以高炉稳定顺行为中心，严格过程质量管控，为炼钢提供保质保量的铁水，同时降低铁水成本。

铁前生产的每一个环节紧密相连，犹如千里筑堤，是一项系统工程。而原燃料的质量是这条大堤的基础，高炉生产对原燃料的要求是精料，概括起来八个字“高、熟、稳、均、小、净、少、好”。近几年，梅钢大型高炉操作技术日臻成熟，高炉原燃料管理的标准亦逐步完善，多项经济技术指标实现了“日突破、月刷新”，三座高炉数次在行业内获得“优胜炉”称号，走在同行前列。但梅钢高炉是“高成本的体质”，所以在提升产量、确保质量的同时，降低铁水成本是迫在眉睫的任务。

原燃料从采购经物流运输汇集至高炉，冶炼成铁水再送往炼钢，在降本增效的大环境下，这个过程更需要多部门协同、全流程管控。对外把握市场趋势，不断寻源高性价比炉料，降低采购成本，对内强化部门协同，打通内部关节，提高工序界面效率，推行原料精细化管理，持续推进“一料一策”。在满足高炉稳定顺行高产的前提下，统筹质量与成本的关系，以低成本运行为牵引力，以铁水成本最优为管控目标，追求高炉生产的经济性，实现全流程系统降本，为公司实现效益最大化和年度生产经营目标打下坚实基础。

做产品质量的第一责任人

炼钢厂连铸分厂连铸浇钢一般操作  戴海将

9月是全国“质量月”，在当前市场形势下，唯有确保优良的产品质量，企业才能在竞争中生存。质量不是说出来的，而是经过每一名员工的双手做出来的。在炼钢生产线上，设备设施是固定的，工艺操作有章可循，原材料稳定可控，唯有员工的责任心存在变化。也就是说，我们的责任心对产品的质量起着至关重要的作用。

生产一线员工是质量的第一责任人。我们熟悉生产过程中的每一个细节，必须加强对每一个质量关键点的控制，负起我们应尽的责任。假如我们工作上不上心，操作上不到位，因为疏忽造成生产环节上出现质量问题，就会导致最终产品不合格。这样的产品流向下道工序和客户，就会给企业信誉造成很大的负面影响，甚至失去客户。

美国著明质量管理专家克劳士比提岀“第一次就做对”理念，第一次就把每个操作步骤尽心尽责地做正确。第一次没做对，忙着改错，改错中又很容易出现新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。“第一次就做对”需要我们拥有强烈的责任心，稳固树立标准化作业的理念。稳定的产品质量来自于每个工序的标准化操作,只有尽心负责，严格执行标准，生产才能稳定顺行，异常才能减少，产品质量才能得到保障。

以品质赢得市场口碑

热轧厂轧钢工艺区域工程师  龙雷周

按照“深化产销研协同，全方位提升制造能力”要求，质量技术人员必须牢牢守住质量红线，外拓市场、内强现场，努力开发高附加值、进口替代的高端产品，以优异的品种质量和技术服务提高市场竞争力。

作为热轧厂精冲工具钢产品负责人，我认为首先要树立“质量第一”的意识。聚焦市场反馈的质量问题，持续开展技术攻关，不断优化生产工艺，提升产品质量控制能力。同时操作人员要密切关注各项质量指标，加大现场标准化作业执行力度，减少生产过程中质量波动。只有尽早将质量缺陷消除在萌芽状态，才能取得用户的信赖。

其次要注重团队合作。每一次市场拓展、每一个新品开发、每一道难题攻克都需要产销研“铁三角”协同作战。我们要充分发挥专业技术优势，进一步明确产销研三方职责和日常工作流程，加强沟通和协作，以更高的效率共同推动精冲工具钢品种拓展和质量提升。

最后要坚持创新创造。在风诡云谲的市场环境下，要大力分析和研判用户需求和市场趋势，以技术突破进一步挖掘质量提升空间，不断提高产品质量和用户满意度，为梅钢产品质量赢得市场口碑。

用行动书写答卷 铸牢质量生命线

冷轧厂生产技术室党支部书记  张伟超

冷轧工序站在市场竞争和服务用户的前沿阵地，质量就是生命线，更是检验冷轧产品市场竞争力的试金石。有了过硬的品质保障，才能赢得合同、赢得用户，才能实现盈利、推动发展。因此，我们要一手抓市场，拼合同抢订单，一手抓现场，苦炼内功铸品牌，尤其是做好重点合同、四新合同及高附加值产品的质量管控和攻关。生产技术室以“质量月”和“劳动竞赛”为抓手，结合质量管理现状、重点质量问题以及市场反馈情况，不断擦亮冷轧产品的质量名片。

质量管控“四个一”。生产技术室从产品和缺陷两个维度开展厂内专项质量审核；对近两年质量体系内外审不符合项及质量事故整改效果进行“回头看”，验证整改措施有效性和落地情况；审视重要单体设备和特殊仪表管理要求、管理流程，开展专业检查；聚焦市场反馈，梳理现有标准，查漏补缺、更新优化。

走出去请进来。针对重点产品、重点客户组织用户走访，倾听用户声音，了解用户需求和关注点，收集用户抱怨，对接用户需求，准确转化为现场作业标准；邀请客户代表及用户到冷轧厂就产品质量、用户服务等进行沟通交流，掌握用户最新动态，关注用户感受度，持续改进产品质量。

共情客户，让质量充满温度

物流部物流管理室副主任  龚艳举

从事物流质量管理工作3年了，我真切地感受到梅钢质量人的专业和初心，始终把“质量是我们的名片”理念贯彻到整个工作中。

去年8月，梅钢供一客户产品陆续出现塌卷问题，物流部牵头组织营销部门及制造管理部、冷轧厂开展质量异议原因分析，推进质量消缺行动。从工艺参数、吊装方式、船型选择上进行了系列摸排和调整，9月份跟踪船舶到客户所在地，到港已是凌晨，观察卸船、装车环节，下船舱盘点，3点多才结束。北方的夜已经微凉，穿着单薄的我们迎着瑟瑟寒风，但整船钢卷完好无损，给了我们莫大的鼓舞。

在与客户的交流中也有很多温暖的时刻。去年3月，制造管理部、物流部、热轧厂和营销部门等组成团队，到浙江处理产品锈迹斑点的问题。当我们一行人到达客户公司时，客户的热情和渴望溢于言表，在过程交流和现场摸排中，都能真切地感受到客户的善意和满足。让客户的损失降到最低，就是我们挑战的目标。经过团队专业诊断，调整了使用期限，加强防潮措施，困扰客户的锈迹斑点问题迎刃而解。

质量不仅是硬性的指标，也是温暖的服务。把产品完好无损地交付客户，是我们质量人的底线。与客户共情，坚持贴近、再贴近用户，与客户建立牢固的协作同盟，是打造“国内第一热轧精品基地”的战略要求，也是我们始终追求的工作目标。