西格玛是什么？
☑西格玛=σ=sigma=标准差（标准偏差），它是衡量流程波动的一个统计量。
六西格玛是什么？
☑六西格玛（6σ/6sigma/six sigma）有三层含义：
①质量水平，即六西格玛水平（百万分之3.4不良）
②解决问题的方法论（DMAIC）
③持续改善的管理文化
西格玛水平是什么？
☑评估质量好坏的一个指标，以Z值作为程度指标，比如Z=6即六西格玛水平，即不良率为百分之3.4个不良。
什么是波动（偏差/差异）？
☑当生产的产品特性偏离目标值时，我们称这种波动（偏差/变异）。 DMAIC是什么？ ☑六西格玛解决问题的五个步骤。 1.D=define（定义） 2M=measure（测量） 3.A=analyze（分析） 4.I=improve（改善） 5.C=control（控制） DMAIC各阶段主要工作是什么？ ①定义要解决什么问题； ②测量问题有多严重； ③分析（验证）造成问题的根因； ④用措施改善根因； ⑤控制措施的实施效果。 什么是缺陷流出理论？ ☑无论你的检查和检验技术有多好，你产生的缺陷越多，就有越多的机会让缺陷流出到客户手里。 COPQ是什么？ ☑COPQ=cost of poor Quality，即劣质成本，指公司里各种被浪费的成本，通常被形容为隐藏的工厂。 KPOV是什么？ ☑KPOV=Key Process Output Variables，即流程关键的输出变量，一般指关键的质量指标。 KPIV是什么？ ☑KPIV=Key Process Iutput Variables，即流程关键的输入变量，一般来自六个方面：人、机、料、法、环、测。 VOC是什么？ ☑VOC＝Voive of Customer,即来自客户的声音，或理解为顾客的需求。 六西格玛黑带、绿带、黄带的进阶顺序是怎么样的？ ☑黄带→ 绿带→黑带→资深黑带（黑带大师） Y是什么？ ☑在六西格改善项目中，Y指项目关注的输出指标。 SIPOC是什么？ ☑在SIPOC是六西格玛改善中，在定义阶段用来确定项目范围的小工具。 什么是SMART原则？ 在目标制定的时候，要考虑的5个方面。 ☑Specific,具体的 ☑Measurable,可测量的 ☑Aggressive and Achievable,有挑战且可达成的 ☑Relevant,相关的 ☑Time bound,有时间限制的 连续型数据是什么？ ☑测量的是具本的数字数据，且随着测量精度的提高，精确位数位可以无限增加。通常是带单位的数据，比如长度3.45mm。 离散型数据是什么？ ☑测得的是属 性，比如好和坏，或者是缺陷数，这类数据无法提高精确位数，一般是文字描述或计数统计。 什么是分布图？ ☑将一组数据的大小和出现频次在图形上展现。 什么是正态分布？ ☑自然界产生的数据中，最常见的一种，左右对称的倒钟型。 抽样方法有哪些？ ☑1、简单随机抽样。 ☑2、系统抽样。 ☑3、分层抽样. ☑4、集群抽样。 什么是样本？ ☑为了统计处理，从总体中挑选部分测定值 的集合。 什么是总体（母体）？ ☑所有个体测定值的集合。 Minitab是什么？ ☑数据分析的软件。 “显示描述性统计”有什么作用？ ☑快速计算各种统计量，如均值 ，标准差，方差，中位数，最大，最小值等。 “图形化汇总”有什么用？ ☑除了计算常用的统计量，还可以画出分布图和箱线图。 什么是测量系统？ ☑参与测量的人机料法环集合。 什么是测量系统分析（MSA）? ☑对测量系统准确性的验证，可以测量出测量系统的波动。 什么是重复性误差？ ☑同一个产品，同一个人多次测量，其结果的差异称为重复性误差。 什么是再现性误差？ ☑同一个产品，不同的人测量，其结果的差异称为再现性误差。 什么是测量系统分辨率？ ☑也叫识别能力，即测量系统可测的最小刻度。 什么是流程能力？ ☑衡量流程能够满足顾客需求能力的指标，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潜在流程能力，CPK和PPK指流程能力。 LSL,USL是什么？ ☑LSL=规格下限，USL＝规格上限。 什么是PPM? ☑PPM＝Part Per Million=百成分之，例如不良率为3.4PPM即不良率为百万分之3.4。 什么是八大浪费？ ☑搬运、库存、动作、等待、过量生产、过度加工、不良、人力浪费。 什么是流程图？ ☑展示整个作业过程的图形，即流程图。 因果图是什么？ ☑因果图就是鱼骨图，用于分析问题发生的可能原因。 头脑风暴原则是什么？ ☑1、禁止批评 ☑2、自由奔放 ☑3、可搭便车 ☑4、越多越好。 制作变量流程图步骤是什么？ ☑1、列出研究的所有过程 ☑2、列出过程的输出 ☑3、列出与输出相关的过程输入 ☑4、分类所有输入 ☑5、列出输入的规格。 因果矩阵是什么？ ☑通过评估因子X对输出Y的影响程度来对因子X进行初步筛选。 ECRS改善法是什么？ ☑是针对流程优化的四种方式：1、Eliminate（消除）、Combine（组合）、Rearrange（重排）、Simplify（简化）。 10种防错原理是什么？ ☑断根原理. ☑保险原理 ☑自动原理 ☑相符原理 ☑顺序原理 ☑隔离原理 ☑层别原理 ☑复制原理 ☑警告原理 ☑缓和原理 什么是S.O.P文件？ ☑即Standard Operation Procedure ，指规范作业指导书。 什么是CP？ ☑即Control Plan,指控制计划。
