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长三角冶金质量提升工作秘书处
思考:企业如何选择六西格玛项目

2023-05-29 10:45:15

来源:太重滨海公司

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企业通常是以项目的形式来推进六西格玛管理的。六西格玛项目也是每个黑带或绿带培训和发展的必经之路。企业必须通过有组织地、有计划的推进六西格玛项目,从而实现经济效益。通过六西格玛项目的实施,也是促进企业人员观念和思维转变的有效途径之一,从而促进企业的变革,形成企业的持续改进的文化。下文将从三个方面来阐述,企业如何选择好的六西格玛项目。

01
六西格玛项目选择的原则

1、选择有价值和有意义的项目,那么从哪些方面体现项目的有价值的,对企业发展有意义的呢?

支持顾客满意的改善(以顾客为中心是六西格玛价值观之一)。我们将从追求完美的产品和服务让顾客满意直至忠诚和减少缺陷直至彻底消除缺陷,这两个方面进行体现。

支持企业战略目标的实现。六西格玛项目一定与企业战略规划和发展目标相结合,这样才能体现出六西格玛的价值和意义。

六西格玛项目的选择一定要有挑战性。六相格玛一定是实现突破性的改善项目。

六西格玛一定是聚焦于过程改善。Y=F(X),Y是过程的输出结果,即产品或服务,六西格玛是在研究发生的过程的原因X,寻找问题的根源,进行突破性改进。

六西格玛项目一定是给企业带较大的经济收益。

2、项目的选择一定是可管理的

六西格玛项目解决的问题必须是清晰的和可测量的。六西格玛是以数据据驱动和统计验证的。必须要有评判“好”、“坏”的标准和测量方法。

六西格玛项目范围必须是清晰的和可控的。对于每个六西格玛项目,我们必须清晰地定义出过程发生的起始点和终点,即过程的边界,从而确定项目的研究范围。而且这个范围不能太大、也不能太小。项目的时间上是适当的,一般来说,项目的时间周期应当在3~6个月内完成。

六西格玛项目必须得到管理层的支持和批准。

02
六西格玛项目选择的流程

1、在正确的方向上,做正确的事

绩效管理:在绩效管理中发现改善机会,确定改善方向。

指标管理:公司或部门平衡计分卡中的薄弱环节,确定改善方向。

标杆管理:通过标杆管理(竞争对标),找到突出的差距。

内外部客户:内外部顾客的声音(顾客高度关注的关键需求和期望)分析,确定改善方向。即所谓的VOC。

2、实践证明,从以下八个要点导入六西格玛项目,是非常好的切入点

战略实施的关键点

目标展开的问题点

顾客关注或投诉的热点

统计数据的异常点

部门之间的矛盾点

长期困扰企业的难点

财务收益的增长点

与竞争对手比较的薄弱点

3、平衡计分卡

4、客户需求的卡诺模型

5、确定关键质量特点CTQ

6、识别改善机会

03
项目选择的注意事项

1、项目欲解决的问题与企业发展重点或顾客需求等没有联系,此类问题不适合选为六西格玛项目;

2、没有针对Y进行分析、分解,直接将Y作为改进项目,由于造成因素太多,项目太大,没有重点,所以此时,必须将Y分解成若干个六西格玛项目;

3、欲解决的问题原因已经明确,行为措施已经初步确定,不应作为六西格玛项目;

4、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性,此时,项目也无意义

5、项目难度太大,超出项目团队的能力或授权,不适合作为六西格玛项目;

6、项目改进空间太小,预期收益太低,企业得不到适当的回报,此类问题也不适合选为六西格玛项目。

总结

认知阶段的目的是发现并且关注能使我们完成战略目标的改进机会,改进业务流程,保证过程和所发运的产品满足客户的需求. 改进项目应当集中在最频繁发生的地方。帕雷托图被用于检查\揭示需要改进的业务重要过程和产品。客户关注的过程被用于识别那些影响客户的改进机会。项目必须确保解决的问题是所有客户最为关心的。