我国两大质量奖(中国质量奖、全国质量奖)的设立都借鉴了日本戴明质量奖、 美国波多里奇质量奖和欧洲质量奖,特别是全国质量奖更多借鉴了美国波多里奇质量奖标准。
但是由于我国所处的社会情况,其两大质量奖项的设立都鲜明的具有中国特色, 这就造成我国两大质量奖和世界三大质量奖在其奖项设置、评奖目的、评审标准等方面都存在差异。(如下表所示)
我国两大质量奖与世界三大奖项差异分析 (一)奖项设置差异 奖项设置根据不同的评奖目的,世界三大质量奖在奖项设置方面,也采取了不同形式。 波多里奇质量奖设立了六大奖:制造业、服务业、小企业、教育、医疗卫生、政府和非营利组织,是竞争性奖项。 戴明奖设立了四大奖项:表彰个人或小组的戴明大奖、海外普及与推广功劳奖、 表彰企业和组织的戴明奖、戴明奖大奖,是非竞争性奖项。 欧洲质量奖设立了四大奖项:质量奖、单项奖、入围奖、提名奖,是竞争性奖项。 全国质量奖包括组织奖、项目奖(卓越项目奖)、个人奖(中国杰出质量人)三大类。其中,组织奖奖项设置包括:大中型企业、小企业、服务业、特殊行业;在层级设置上包括质量奖、入围奖、鼓励奖。 中国质量奖包括中国质量奖和中国质量奖提名奖,其中还包括个人奖。这些奖项设置,都是根据各国国情,针对不同出发点进行设置,促进本国质量的发展。 (二)设立目的差异 中外质量奖的设立目的不同,日本戴明奖的目的是共享质量改进成果,革新质量保证技术。 美国波多里奇质量奖的目的提供实施TQM的模式,引导企业迫求更强的竞争力。 欧洲质量奖的目的是提供欧洲式实施TQM的模式,加速欧洲一体化与新质量观的趋同。 全国质量奖的目的是贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》,激励和引导我国企业追求卓越的质量经营,增强组织综合竞争能力,更好地适应经济全球化的发展趋势,使组织更好地服务用户、服务社会,为提升我国组织整体管理水平、提高经济社会发展质量做贡献。 中国质量奖的目的旨在表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织和为推进质 量管理理论、方法和措施创新做出突出贡献的个人。 (三)评审标准差异 日本戴明奖评价的标准:领导能力、规划与战略、TQC的管理系统、质量保证系统、经营要素管理系统、人力资源、信息利用、TQC的价值观、科学方法、组织活动、 对实现企业目标的贡献。 美国波多里奇国家质量奖评价的标准: 领导作用、战略计划、以顾客和市场为中心、信息分析与知识、人力资源开发、过程管理、经营结果。它们所占比重分别为:12.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、45%。 欧洲质量奖的评价标准:领导作用、战略与策划、员工投入、战略与合作关系、过程管理、顾客对产品评价、人力资源效果评价、社会效益评价、经营结 果。所占比重分别为: 10%、8%、9%、9%、14%、9%、14%、20%、9%、6%、15%。 全国质量奖评价标准主要按照GB/T 19580-2012,包括:领导、战略、顾客与市场、人力资源、过程管理、测量/分析与改进、结果。所占比重分别为:11%、9%、9%、13%、10%、8%、 40%。2021年,中国质量协会发布团体标准 T/CAQ10115 《卓越绩效准则》,此标准在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》内容的基础上,参考国际上卓越绩效准则的最新变化,并结合中国质量协会卓越绩效模式推进和全国质量奖评审二十多年的实践,以及经济、社会、科技等方面的环境变化,以确保GB/T19580-2012在实践中契合时代发展,延伸其生命周期并提升其活力,以引导组织更加深化和有效应用卓越绩效评价准则国家标准。 中国质量奖在组织评审方面,重点评审质量、创新、品牌和效益4个方面内容,下设若干二级评审项目和三级评审项目,形成依次展开的关系; 在个人评审方面,重点评审个人基本情况、政治素质、道德品质和职业操守等方面内容。针对专家学者、组织管理者、质量技术人员和一线工作人员等不同类别的个人,细化评审项目内容。 我们质量奖特别是中国质量奖的评比,才刚刚开始成长。美国波多里奇质量奖的理念如何适应中国的具体国情是一个需要我们认真考虑的问题。 同时,我们应当借鉴日本戴明奖对于各种统计技术、流程与技术的运用和欧洲质量奖完整缜密的逻辑体系在当今中国的运用。
(四)国际化合作和互认
2016年3月30日,欧洲质量奖EFQM基金会CEO莱昂•图森特来华专访中国权威性质量组织——中国质量协会(CAQ),双方就未来的战略合作达成共识,并签署了合作备忘录,确定双方长期合作关系,共同支持中国企业应用EFQM模型,帮助企业获取并维持卓越绩效。中国质量协会作为EFQM在中国开展合作的唯一质量组织,将与EFQM展开全面合作——全球最大基于卓越绩效模式的质量奖设立组织峰会拉开帷幕。
2016年10月19~20日,GEM 委员会会议在巴西圣保罗举办。GEM 委员会根据中国质量协会陈述的全国质量奖(China Quality Award)设立和运行情况,经过认真分析和全面讨论,一致通过中国质量协会成为GEM委员会的正式成员。委员会认为中国质量协会与GEM委员会有相同的价值追求,是全球有影响力的质量组织,全国质量奖运行规范、透明,是能够代表中国的、以卓越绩效模式为评价准则的具有全球影响力的权威奖项。
成为GEM的正式成员,对于全国质量奖的国际化发展具有重要意义,这代表着全国质量奖是与以卓越绩效模式为基础的全球著名奖项,全国质量奖的规范运作得到了国际认可和尊重。
(GEM:the Global Excellence Model,GEM委员会是全球推行卓越绩效模式,以卓越绩效模式为基础的全球著名奖项的联盟,被誉为全球卓越绩效守护神组织。成员组织包括欧洲质量管理基金会(EFQM)和美国波多里奇国家质量奖委员会(Baldridge)等全球知名质量组织。)
2022年9月6日至8日,中国质量协会(以下简称中国质协)与包括美国波多里奇国家质量奖项目委员会、欧洲质量管理基金会在内11个国家或区域质量奖组织机构共同签署《全球卓越绩效委员会宣言》。
宣言明确了全球卓越绩效委员会“帮助组织提高卓越绩效项目的有效性,使所有利益相关方受益”的使命,和“成为定义和促进组织卓越的全球领导者”的愿景,并提出在卓越绩效研究、推广、培训、认可等方面开展广泛协作。